Pengerjaan membutuhkan akses ke sumber air bersih di lokasi. Pastikan tersedia keran atau sumber air yang bisa digunakan oleh tim kami.

Demi kenyamanan dan keamanan bersama, mohon hewan peliharaan dijauhkan dari area kerja selama proses pembersihan.

Estimasi waktu pengerjaan tergantung jenis layanan dan jumlah item, berkisar antara 1–4 jam. Mohon sediakan waktu dan akses yang cukup untuk tim kami.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang sudah ada sebelumnya. Jika ditemukan kondisi khusus (seperti sobekan kain, jamur lama, atau kerusakan mekanis), teknisi akan menginformasikan terlebih dahulu.

Hasil pembersihan tidak menjamin noda akan hilang 100% dan tampilan kembali seperti baru, tergantung pada jenis dan usia noda.

Proses pengeringan hanya mencapai 50%, dengan estimasi waktu kering penuh antara 4–8 jam dalam suhu ruangan. Kami menjamin tidak akan meninggalkan bau tidak sedap atau menyebabkan jamur.

Untuk kasur dalam kondisi basah, pembersihan tidak dapat langsung dilakukan. Kasur perlu dibiarkan kering terlebih dahulu selama 3–5 hari, atau hingga benar-benar kering.

Kasur berbahan latex membutuhkan waktu pengeringan sekitar 24 jam setelah proses pembersihan.

Jika lantai terbuat dari marmer atau parket, pengerjaan harus dilakukan di area luar ruangan demi keamanan dan efisiensi.

Untuk pengerjaan di apartemen, mohon pastikan surat izin dari manajemen telah diperoleh untuk mempermudah akses bagi teknisi kami.

Pembayaran dilakukan setelah pengerjaan selesai melalui QRIS KLEEN Everyday.

Klaim garansi terhadap bau dapat dilakukan maksimal H+3 setelah pengerjaan, dan hanya berlaku apabila pembayaran telah diselesaikan.

Jika ingin membatalkan atau mengubah jadwal, mohon dilakukan paling lambat H-1. Untuk pembatalan mendadak (kurang dari 24 jam), akan tetap dikenakan biaya minimum Rp50.000 sebagai kompensasi.